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客服主管(全职)

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浙江爱尔菲集成家居有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 建筑/设计/装潢 公司性质: 股份制企业
发布日期 2020年04月01日 工作地点 嘉兴市>>海宁 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 4001-5000
职位描述
公司福利:
  • 绩效奖金
  • 全勤奖
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 专业培训
  • 员工旅游
  • 高温补贴
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、合理安排客服、售后人员工作,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
        2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
        3、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
        4、传递、执行公司政策,各种活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
        5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
        6、需要充分了解企业的产品特性及产品卖点,能在短时间之内解决不同客户的需求,并根据所获得的信息推销产品。
        岗位要求:
        1、大专及以上学历;
        2、2年以上集成吊顶相关工作经验;
        3、具备较强的处理突发事件能力;
        4、工作认真负责,为人正直;
        
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